Não recebimento de perfume e falta de solução da empresa após diversas tentativas de contato.
Respondida
Campo Belo - MG
21/04/2026 às 21:40
ID: 246613121
Comprei um perfume no dia 29/03/2026 no valor de R$ 558,90 com promessa de entrega e até hoje não recebi nada.Entrei em contato com a empresa por mais 3 vezes e a resposta é sempre a mesma, estamos vendo com a transportadora e se quer me devolvem o dinheiro ou pelo menos enviaram outra produto para amenizar o meu transtorno.Absurdo Total
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 13:45
Olá, Rodrigo.
Lamentamos pelos transtornos causados e entendemos totalmente sua insatisfação diante da demora na entrega do seu pedido.
Gostaríamos de esclarecer que, assim que identificamos a inconsistência no fluxo logístico da transportadora responsável, a J&T, nossa equipe abriu imediatamente um chamado para acompanhamento e solicitação de atualização da entrega.
Até o momento, infelizmente, ainda não recebemos uma devolutiva conclusiva da transportadora, e o pedido segue em fluxo sem confirmação de entrega.
Desde o início do atendimento, permanecemos em contato com você também através do WhatsApp, buscando todas as tratativas possíveis para resolução do caso da forma mais rápida e transparente possível.
Além disso, mesmo sem a conclusão definitiva por parte da transportadora, realizaremos o reenvio de um novo produto para evitar ainda mais transtornos. Assim que a nova postagem for concluída, o código de rastreio será compartilhado para acompanhamento.
Pedimos desculpas pela experiência e reforçamos que seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Equipe Beijo na Pele