Pedido ***** atrasado e falta de informação sobre o envio.
Resolvido
São Paulo - SP
26/02/2026 às 10:15
ID: 241736257
Empresa não cumpre os prazos estabelecidos no ato da compra, desrespeita o consumidor e o deixa sem nenhuma informação. Estou com o meu pedido ***** atrasado e sem nenhuma informação sobre o motivo do atraso e tampouco quando será enviado.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 10:54
Olá Marcio
Verificamos seu pedido n ***** e esclarecemos que o prazo de entrega informado no momento da compra encontra-se vigente, com previsão para hoje, conforme condições contratadas.
Até o momento desta resposta, não há registro de descumprimento de prazo.
Identificamos também seu contato via WhatsApp, que foi devidamente atendido em horário comercial. Ressaltamos que nosso atendimento ocorre em horário previamente informado em nossos canais oficiais, não sendo um serviço 24 horas.
Em nenhum momento houve ausência de informação ou descumprimento das condições da compra.
Seguimos acompanhando o pedido até sua finalização e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Beijo na Pele
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 11:31
Prazos não esclarecidos de forma correta e a questão só foi resolvida após a minha reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5