Produto não recebido e falta de solução por parte da loja e transportadora

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio das Ostras - RJ

18/03/2026 às 19:44

ID: 243676985

Comprei um produto dia 27 e até agora não chegou e não dão nenhuma solução dizem que está na transportadora, apesar do endereço está todo certo dizem que está incompleto total irresponsabilidade tanto do beijo na pele como da transportadora Jadlog, cuidado ao comprar nesse site junto com essa transportadora

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Resposta da empresa

07/05/2026 às 12:24

Olá, Paulo Cesar.

Entendemos sua insatisfação pelo atraso na entrega e lamentamos o transtorno causado.
Gostaríamos apenas de esclarecer que o pedido foi enviado dentro do prazo previsto pela nossa loja. As informações de entrega são preenchidas pelo próprio cliente no momento da compra, e após o envio do pedido, o transporte e a finalização da entrega passam a ser de responsabilidade da transportadora terceirizada, neste caso, a Jadlog.
De toda forma, acompanhamos o caso junto à transportadora até a conclusão da entrega, que foi realizada com sucesso, ainda que fora do prazo esperado.
Pedimos desculpas pela experiência e seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Equipe Beijo na Pele

Consideração final do consumidor

09/05/2026 às 19:20

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8