Atraso na entrega de sandália comprada online, sem código de rastreio.

Respondida
Ribeirão Preto - SP
19/08/2026 às 17:50
ID: 256896183
Realizei a compra de uma sandália ha mais de uma semama no site da marca citada e ate hoje nao me enviaram o calçado, nem número de rastreio! A compra foi feita pela propaganda do Tiktok
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 08:24
Lamentamos pelo ocorrido, e reforçamos que a Beira Rio não realiza a venda de nenhum produto, diretamente ao consumidor.
Todas as transações comerciais da empresa são realizadas para com lojistas que, por sua vez, disponibilizam os calçados em suas lojas (e/ou plataforma de vendas própria). Se trata de terceiros utilizando o nome da marca para cometer [Editado pelo Reclame Aqui], os canais de contato divulgados por esses sites não são canais oficiais da marca. Informamos que nosso setor jurídico está tomando as devidas providências e também, estamos comunicando em nossas redes sociais oficias sobre como evitar a [Editado pelo Reclame Aqui].