Bota com solado descolado após duas semanas de uso, qualidade ruim
Respondida
Porto Alegre - RS
23/05/2026 às 20:23
ID: 249499777
Comprei uma bota no verão do ano passado com desconto para usar neste inverno! Em 2 semanas de uso a bota abriu o solado dos dois lados.Não sei se foi porque ficou alguns meses guardada, mas a qualidade é bem ruim. Fiquei arrasada pois na cidade onde estou passando uma temporada só trouxe essa bota.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 09:13
Olá, tudo bem?
Nós sentimos pela sua insatisfação!
Nossas políticas de troca são baseadas no Código de Defesa do Consumidor e ele estabelece que, havendo vício de fabricação, o fornecedor poderá ser responsável pela troca da mercadoria em até 90 (noventa) dias da data da aquisição do produto.
Como, no seu caso, a data da compra de seu produto está fora do prazo de garantia, não será possível realizar análise e posterior troca do calçado.
Deixamos sua reclamação registrada e encaminhamos ao setor de qualidade e desenvolvimento para ciência.
Queremos agradecer seu contato e permanecemos a disposição para qualquer dúvida.