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Itaquaquecetuba - SP

05/08/2026 às 23:13

ID: 255741945

Reclamação:
Olá,
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com uma bota que comprei
Adquiri o produto esperando usá-lo bastante, mas, para minha surpresa, a bota descascou depois de eu ter usado apenas 1 dia.
O calçado não sofreu nenhum tipo de atrito incomum, não foi exposto a produtos químicos e foi guardado adequadamente. Trata-se claramente de um problema de qualidade do material (vício oculto do produto).
Paguei um valor significativo por um item que se mostrou praticamente descartável.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, tenho direito à troca do produto defeituoso, ao conserto ou à devolução do meu dinheiro.
A peça foi encaminhada a empresa para análise e para minha surpresa recebo a bota de volta sem reparo ou uma argumentação plausível.
A justificativa do laudo,é de armazenamento incorreto do produto, agora como se foi adquirido dia 07/06 usada no dia 08/07 e deteriorada neste mesmo dia.Qual foi ai o tempo de armazenamento de 1 dia e ai detectado o problema.Exijo uma posição urgente da empresa para resolvermos essa situação de forma amigável.
Aguardo um retorno com a solução do problema.