Atraso na entrega e desorganização no atendimento em Material de Construção Beira Rio
Não respondida
Cuiabá - MT
23/03/2026 às 17:55
ID: 244092707
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal devido à extrema falta de compromisso, organização e respeito ao cliente por parte da empresa Material de Construção Beira Rio, localizada na Avenida Fernando Corrêa da Costa.
No dia 18/03, realizamos uma compra no valor de R$ 4.700,00 em materiais de construção, sendo informado no ato da compra um prazo de entrega de 48 horas. Inicialmente, a entrega seria realizada na sexta-feira, sendo posteriormente reagendada para sábado, o que foi aceito. No entanto, a entrega não ocorreu, sob a justificativa de que o pedido não estava em rota ou devido a falhas internas de comunicação.
Diante disso, entramos em contato com o gerente, que garantiu a entrega para segunda-feira (23/03), no primeiro horário. Mais uma vez, o compromisso não foi cumprido. O material somente foi entregue por volta das 16h, evidenciando total descaso com o cliente.
Além do atraso, o atendimento prestado foi extremamente desorganizado. Fomos constantemente direcionados entre vendedor, gerente e supervisor, sem qualquer solução concreta ou informação clara. Em nenhum momento houve responsabilidade ou transparência ficamos completamente desassistidos.
Ressalto que esse tipo de conduta é inaceitável, especialmente considerando o valor da compra e o impacto direto no andamento da obra, ocasionando atrasos e transtornos significativos.
Diante do exposto, registro meu total descontentamento e aguardo um posicionamento formal da empresa, bem como a adoção de medidas para que situações como esta não voltem a ocorrer.
Irei procurar meus direitos!