Beira Rio Construções e Acabamentos

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Cuiabá - MT

24/03/2025 às 10:09

ID: 212918765

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Comprei uma escova modeladora da marca Agratto, que foi testada na loja e funcionava bem. No entanto, ao chegar em casa e utilizá-la, percebi que ela aqueceu excessivamente e só funcionava na velocidade 2. O aquecimento foi tão intenso que saiu fumaça do botão de liga/desliga da escova.
Retornei à loja, onde constatei o problema e a troca do produto foi realizada. Contudo, ao chegar em casa e utilizar a nova escova, percebi que depois de alguns minutos a velocidade 1 já havia parado de funcionar, ficando apenas a velocidade 2. Além disso, a escova passou a exalar um forte cheiro de queimado, que também é transmitido para o cabelo quando a utilizo.
Agora, tenho um produto que não consigo usar adequadamente. Não retornei à loja para uma nova troca, pois acredito que não será realizada outra substituição. Ressalto que a escova foi utilizada corretamente, na voltagem adequada, e de acordo com as instruções.
Espero uma solução, tanto por parte da loja quanto do fabricante.