BEIRA RIO MATERIAL PARA CONSTRUCAO

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Várzea Grande - MT

24/10/2022 às 12:21

ID: 152324265

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Fiz duas compras na Beira Rio Materiais para Construção 08/10/21 sendo dois pedido n ******* e ******* comprei vários produtos dentre eles 41mts de porcelanato Gald Navona, quando foi colocado em dezembro apresentou em diversas peças manchadas e cores diferentes da que havia comprado. Nessa mesma semana entrei em contato na loja e falei com o gerente Manoel*******, que pediu que entrasse em contato em inicio de janeiro/*******, assim foi feito. O sr Manoel informou que o representante da marca entraria em contato comigo, e que iria resolver. No dia 24/02/******* ele esteve na minha casa, constatou que os porcelanatos apresentam sim divergência na cor, e que pode ser isso devido as variações da cor dessa peça, ou pode ser devido da tonalidade do lote. Após essa visita em minha casa, nada foi feito, ja liguei muitas vezes para esse representante e para o senhor Manoel (gerente da Beira Rio), inclusive liguei na central de atendimento, e como orientado fiz minha reclamação no site da Beira Rio Materiais e ninguém resolveu, tenho varias mensagens de WhatsApp onde o senhor Manoel me responde que irá me retornar, que esta verificando e nada. No dia 17/10/******* após esperar e não ter solução me dirigi ate a loja da Beira Rio e falei com o Manoel e ele me disse que não era responsabilidade deles, que eu deveria ver com o fabricante, e colocou diversos obstáculos, falei que só sairia de la após ter um resposta e ele ligou para o tal do representante e não deu nenhum parecer, sai da loja, e até o dia de hoje mais de 11 meses estou com o meu piso todo manchado, sendo que quem me vendeu o produto não esta nem ai para resolver o problema, produto de péssima qualidade e a pior parte é de ser tratada com maior descaso e desrespeito, depois desse dia que fui ate a loja, o Manoel falou que me ligaria e como a 11 meses atrás ainda estou esperando a reposta da loja, que nada fez.