Cobranças indevidas, falta de repasse integral e má gestão de imóvel pela Beiramar Imóveis

Olá, Sr. Kairon. Tudo bem?

Agradecemos por nos procurar e por compartilhar sua insatisfação. Entendemos o quanto situações como essa podem gerar desconforto, especialmente quando envolvem a gestão e a conservação do seu imóvel, e queremos esclarecer os pontos com total transparência.

Para que o cenário seja compreendido de forma clara, é importante contextualizar o histórico técnico da unidade:

Responsabilidade pelos reparos:
De acordo com a legislação vigente e com o contrato de locação, reparos de natureza estrutural, como infiltrações, registros internos e parte elétrica, são de responsabilidade do proprietário. Os itens mencionados no segundo chamado se enquadram como vícios ocultos de caráter estrutural, que já apresentavam indícios na unidade.

Histórico de manutenção:
No primeiro chamado, registrado em 30/08/25, foram executados serviços hidráulicos pontuais, como a troca de três torneiras, ajuste no joelho da cozinha e reparo em cerâmica. Os serviços foram aprovados e concluídos normalmente pelo prestador parceiro.

Posteriormente, em 24/09/25, a inquilina relatou novos pontos, distintos dos anteriores, envolvendo vazamento em torneira de banheiro, problemas em registro, descarga e parte elétrica. Por se tratarem de demandas diferentes, foi necessário gerar um novo orçamento. Ressaltamos que a escolha por prestadores particulares é sempre uma decisão do proprietário, garantindo maior autonomia e controle sobre custos e execução.

Também é importante destacar que o imóvel foi entregue para administração já com alguns desses pontos pré-existentes.

Esclarecimentos financeiros:
Os valores descontados em extrato correspondem a serviços previamente autorizados por você, realizados de forma parcelada. Caso deseje, nosso time financeiro está à disposição para revisar os lançamentos, detalhar parcelas e assegurar que todas as informações estejam em conformidade com o que foi acordado.

A Beiramar Imóveis segue comprometida com a transparência, o cuidado com o seu patrimônio e o suporte necessário para uma gestão clara e organizada. Como os reparos estruturais foram direcionados para prestadores particulares, a condução dos ajustes pendentes permanece sob sua gestão direta, permanecendo nossa equipe disponível para orientações sempre que necessário.

Se quiser conversar melhor sobre o assunto ou esclarecer qualquer ponto, nossa Ouvidoria está à disposição para ouvir você com atenção:
[email protected]

Atenciosamente,
Equipe Beiramar Imóveis.