Falta de compromisso com o cliente
Resolvido
Brasília - DF
04/05/2026 às 13:38
ID: 247648553
Tentativa de alugar um imóvel:
- agendamento para o sábado: menos de uma hora pra agendada recebo uma mensagem informando ter teríamos que desmarcar pois estavam sem a chave. Visita reagendada pra segunda feira. Ao entrar em contato com a *****, sou informado que não tem horário hoje e se eu poderia agendar pra terça?!?
Descaso com os horário e falta de respeito.
Organizamos a vida pra poder comparecer e a empresa não tem nenhum compromisso com o cliente.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 16:37
Olá, Thiago! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelos transtornos no seu agendamento, especialmente pelas alterações de última hora. Entendemos o quanto isso pode impactar sua rotina e gerar frustração.
Essa não é a experiência que buscamos proporcionar. Já direcionamos o ocorrido para análise interna, com foco em aprimorar nossos processos e garantir mais previsibilidade e clareza na comunicação.
Caso queira seguir com o diálogo, nossa Ouvidoria está à disposição para cuidar do seu relato com a atenção que ele merece: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Beiramar Imóveis.
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 11:04
Após a reclamação encontraram um horário na agenda e consegui realizar a visita. A atende foi gentil me ajudando a localizar imóveis.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6