Pedido não enviado
Não resolvido
Campina Grande - PB
04/02/2025 às 20:22
ID: 209088123
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha filha fez um pedido de atacado pelo whatsapp dessa empresa, efetuei o pagamento em Pix no dia 10/01/25 me deram um prazo de 15 dias para o envio. Esse prazo já passou, entrei em contato pelo WhatsApp no dia 27/01 eles me pediram o número do pedido, sendo que eles não informaram nenhum número pra gente. Nesse momento desconfiei que tinha algo errado e resolvi fazer um pesquisa aqui e me deparei com várias reclamações. Na tentativa dela, a dona da empresa, Mariany Ribeiro localizar o pedido. enviei o comprovante de pagamento, que tinha sido feito através da conta da minha filha, que fez o pedido. E eles simplesmente não me deram resposta. No dia seguinte foi que vieram falar pedindo novamente o número do pedido, que mais uma vez eu informei que eles não passaram nenhum número do pedido feito pelo whatsapp. Passei o nome completo da minha filha e o CPF ******
Em mais uma tentativa de localizarem o pedido. Me responderam que no sistema não havia nenhum pedido em nome da minha filha. Enviei novamente os comprovantes de pagamento!
Enfim depois de muito aborrecimento me falaram que enviaram o pedido na próxima semana, falei que aguardaria até segunda dia 03/02.
Ontem dia 03/02 entrei em contato pedindo uma posição sobre o envio do pedido não me responderam, hoje tentei novamente, e novamente sem resposta. Então resolvi vir aqui deixar registrado que essa não é uma empresa confiável que pelos registros aqui encontrado vive de [Editado pelo Reclame Aqui] as pessoas. Fiz também uma denuncia por e-mail e no site do Celso Russomano e amanhã estarei entrando em contato com o procon.
Irei buscar os meus direitos e procurar com que essa pessoa seja punida pelos atos de engano que vem cometendo. O que me entristece é que é uma pessoa que vende camisas com frases cristãs e se diz ser cristã, envergonhando o evangelho.
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Resposta da empresa
15/02/2025 às 20:43
Olá, como foi informado para você não temos como adivinhar que sua compra foi no atacado se o cliente não informar, visto que o número do ******* nas compras realizadas pelo site (VAREJO) e as compras em atacado são realizadas pelo whatsaap, não foi possível encontrar sua compra no sistema exatamente por isso, visto também que foi feita por outro número de celular na qual não tinha registro nenhum na sua conversa para que pudéssemos saber sobre qual compra seria, por comprovante de pagamento não temos como localizar ******* como informamos para você, quanto a compra ela já foi enviada dentro do prazo estipulado e informado, visto também que após o ******* houve alteração e foi informado que por conta da alteração do mesmo o prazo aumentaria para a postagem, me entristece também a pessoa não tratar o atendente com um pingo de educação desde o primeiro contato e aqui no reclame aqui se passar por boa samaritana, gostaria de poder colocar os prints de todo atendimento e da nossa boa vontade de te responder e te informar sobre a compra mesmo com tanta falta de educação aqui, para que todos pudessem ver, infelizmente não tem como mas deixo aqui o registro.
Quando as acusações resolveremos com as medidas cabíveis dentro da lei.
Consideração final do consumidor
17/02/2025 às 08:39
Hoje dia 17/02/25 mais de um mês depois do pedido feito e pago, não recebemos a mercadoria. Uma empresa totalmente desrespeitosa sem nenhum compromisso com os clientes, com respostas sempre vaga. Uma péssima experiência não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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