Atraso na entrega e falta de informação. Pós-venda muito ruim,

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

07/10/2023 às 16:53

ID: 173536531

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um sofá-table na loja da Beity Design da Teodoro Sampaio em 22/julho último com a vendedora Eliete, por 3.******* reais. O prazo passado para entrega do móvel teria quer ter sido de 45 dias, mas sempre chega antes, segundo a gerente que acompanhou a venda. Hoje, 07/outubro, 77 dias depois, além da entrega não ter ocorrido, não há qualquer comunicação por parte da loja para explicar o motivo do atraso. Pelo contrário, a vendedora Eliete diz que tenho que me entender com a expedição. Eu acabo de comunicar a vendedora que quero cancelar a compra e a pronta devolução do valor pago e dessa vez ela disse que devo recorrer ao financeiro e não a ela, com quem efetuei a compra. Além da Beity não ter condição de cumprir o prometido, demonstra um total descaso com o cliente. Se alguém tá pesquisando aqui a Beity Design na intenção de fazer negócio, melhor repensar.

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Resposta da empresa

13/11/2023 às 12:17

Foi conversado com cliente e mercadoria entregue.

Consideração final do consumidor

13/11/2023 às 16:43

A empresa perdeu pontos no pós venda devido ao descaso no atendimento, mas após a reclamação foram muito solícitos e atenciosos, entregando um ótimo móvel.
Recomendo a Beity, mas com a ressalva do prazo de entrega que não foi cumprido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7