Compra não enviada.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/05/2023 às 17:43
ID: 164832429
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produtor dia 10/05 no site da loja, recebi a confirmação da compra por e-mail mas não recebi o código de rastreio, o produto e nem fui respondido pela empresa por e-mail, WhatsApp e redes sociais. Total desrespeito com o consumidor. Estou até hoje sem saber se receberei o produto, se já foi enviado ou se terei o dinheiro de volta. Bejayjay: Empresa irresponsável e amadora.
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Resposta da empresa
19/05/2023 às 15:28
Ola,
Nosso sistema já havia enviado o ******* para o email do cliente. Além disso a compra do cliente foi efetuada no dia 10/05 e a postagem foi feita no dia 10/05, ou seja no MESMO DIA. Essa informação pode ser checada através do ******* ******* no site dos Correios. Posteriormente o cliente tentou algum contato conosco via instagram, porém suas mensagens estavam na caixa de spam e assim que vimos já enviamos pelo instagram também as informações. Por fim, nossa empresa fez todos os coumincados pelas vias normas de qualquer ecommerce.
Obs.: Segundo os correios, o carteiro tentou entregar o produto do cliente no dia 17/05 e hoje dia 19/05, tmbem de acordo com os Correios, será feito nova tentativa de entrega.