Kimono não chegou

Prezado Robson,

Primeiramente, é importante esclarecer que a compra em questão não foi realizada em seu nome, e sim no nome de outra pessoa, a qual o senhor identificou como sua esposa. Toda a comunicação foi feita diretamente com a compradora, que foi informada ao longo de todo o processo quase que diariamente sobre a greve/recesso dos Correios naquele período, amplamente divulgada por diversos meios de comunicação em todo o país.

O pedido foi postado no dia seguinte à compra, e, a partir do momento em que a mercadoria é coletada pelos Correios, não temos qualquer controle sobre os prazos de entrega. Ainda assim, a compradora recebeu via WhatsApp:

O comunicado oficial dos Correios

Um áudio do nosso gerente de contas nos Correios explicando a situação

Ou seja, todas as informações relevantes foram prestadas com total transparência.

Diante disso, consideramos a reclamação infundada e desproporcional, especialmente considerando que o senhor nem é o comprador direto do produto.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos, sempre prezando pelo respeito e pela responsabilidade no atendimento aos nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe BEJAYJAY