Pós Vendas Inexistente
Resolvido
São Paulo - SP
21/08/2023 às 15:13
ID: 170553915
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, boa tarde.
Fiz uma compra no final de semana, que consta sob pedido #*******. O pagamento foi confirmado pelo meu banco e pela loja.
O meu problema está sendo, que o código de rastreio encaminhado não existe. Quando entro em contato com a loja não recebo retorno algum. Já tentei via WhatsApp, via ligação e via perfil do Instagram, todas essas sem sucesso.
Ja havia visto a reputação da loja no reclameaqui e optei por fazer a compra mesmo assim, porém me arrependi. Não existe pós vendas algum e demonstram extrema falta de atenção e respeito com seus clientes.
Faço a reclamação aqui apenas para alertar outros compradores de que realmente não há suporte algum. Não encaminham prazos, não esclarecem dúvidas nada.
Já praticamente me confirmei que não irei receber o produto e tentarei fazer o cancelamento direto com meu banco.
EXPERIENCIA HORRIVEL BOM A BEJAYJAY. NAO SEI SE A LOJA REALMENTE EXISTE OU SE É APENAS PARA APLICAÇÃO DE [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
14/12/2023 às 15:56
Marcos,
Boa tarde, tudo bem?
Respondendo seus apontamento, não, não somos um empresa de [Editado pelo Reclame Aqui], muito pelo contrário, uma empresa séria.
Como nosso volume de vendas e atendimento são enormes, e estamos trabalhando para melhorar isso, as vezes não conseguimos dar o retorno na rapidez que o cliente deseja.
Sobre o seu pedido, ele teve o pagamento aprovado pelo banco no dia 19/08 e você o recebeu em mãos na data e horário abaixo, ou seja, em 6 dias.
25/08/******* 13:08:06
Caso tenha alguma dúvida não deixe de entrar em contato. Muito obrigado!
Consideração final do consumidor
14/12/2023 às 16:01
Houve esse desencontro em relação ao pós vendas, porém o produto foi encaminhado com rapidez e chegou em minha casa.
Caso realizem a compra e não recebam retorno via whats e etc., fiquem tranquilos pois o produto chega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10