Atraso na entrega do sofá, ausência de nota fiscal e falta de comunicação para reembolso
Não respondida
São Paulo - SP
20/02/2026 às 13:03
ID: 241198287
Comprei um sofá em 30/11/2025, com entrega prometida até 15/02/2026. No ato da compra, não foi emitida nota fiscal; ela só foi emitida após minha reclamação, em 26/01/2026.
Ao tentar confirmar a entrega, recebi respostas demoradas e a promessa de entrega na primeira quinzena de fevereiro, o que não foi cumprido. Informaram que o sofá não estava pronto devido a atraso da fábrica e chegaram a oferecer um sofá reserva. A impermeabilização, já paga, também não poderia ser realizada.
Posteriormente, disseram que fariam a devolução do valor, mas não enviaram confirmação, não solicitaram meus dados bancários e atualmente não respondem mais às minhas mensagens.