Atendimento loja foi uma experiência horrível, eles demoram quase 6 meses para entregar mesa e as cadeiras.
Respondida
São Paulo - SP
16/09/2024 às 10:48
ID: 197480611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui na loja shopping D. Comprei mesa, cadeiras eles demoram quase 6 meses para entregar. Na primeira entrega a mesas veio com o tampo quebrado, e com a colocação mesas bamba. Montador não soube montar mesa correta. Na segunda tentativa me enviaram cor errada. Depois de 9 meses as cadeiras estão descolando. Entrei contato com a loja explicando o que aconteceu falou que a garantia da loja só sem 6 meses garantia. Se eu soubesse que as cadeiras seria descartável jamais cobraria nessa loja. paguei muito caro, mais enfim, antes de comprar temos que procurar ver o reputação da loja antes .
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Resposta da empresa
23/09/2024 às 10:32
A cliente Ana Paula dos Santos, efetuou uma compra em nossa loja Bekaa Móveis em 10/06/*******, com pedido de venda número: 20-*******, prazo para entrega 35 dias úteis que se deu em 28/07/*******.
Abaixo produtos comprados:
03 cadeiras Ref: ******* Radica (Decor Design) Tecido ******* Grupo C
01 mesa Munique de 0,90 cm redonda, tampo de vidro branco, base castanho.
Fizemos a entrega no mês 07/*******.
No dia 03/01/*******, fizemos a entrega da mesa correta, e recolhemos a que estava em uso pela cliente, em sua casa.
Cliente entrou em contato em nossa loja no dia 16/09/*******, solicitando a troca das cadeiras que já estão fora do prazo da garantia, ou seja mais de 12 meses.
Lembrando que a loja vende produtos adquiridos de outras empresas (fabricantes), não é fabricação própria.