Atraso na entrega do sofá cama (pedido *****) e falta de comunicação sobre novo prazo

Bom dia.
Cliente fez a compra de um sofa Koror retrátil da fábrica Unic em nossa loja em 19/08/*******.
O prazo de entrega conforme o pedido, seria dia 20/10/*******, que completam os 45 dias úteis.
Em 14/10 o cliente nos contactou via whatsapp solicitando confirmação da entrega. Avisamos que assim que a fábrica nos entregasse, entrariamos em contato para agendamento, onde ele também solicita uma previsão, respondemos que estavamos aguardando retorno da fábrica e retornariamos.
No dia 15/10 o cliente nos contactou perguntando sobre o retorno da fábrica, onde foi informado que por conta da demanda de final de ano só iriamos receber a mercadoria em nosso depósito na primeira quinzena de novembro, e que também estavamos tentando antecipar ao máximo o prazo informado.
Em 28/10 o cliente solicitou uma posição e avisamos que nosso diretor ja estava em contato com a fábrica. No dia 29/10 recebemos o produto e agendamos a entrega para o dia seguinte, 30/10/25, onde o mesmo confirmou e assim entregamos.
Ressaltamos que não fabricamos, somos revendedores, por este motivo dependemos da entrega dos fabricantes.