Móvel não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
18/11/2024 às 10:26
ID: 202240057
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 31/08 comprei uma mesa de jantar com prazo de entrega de 45 dia úteis e até o momento, 20 dias após o prazo, a encomenda não chegou no depósito para ser entregue.
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Resposta da empresa
25/11/2024 às 19:45
A cliente Bianca Sidi Vieira Timoteo, fez uma compra em nossa loja Bekaa Móveis, em 31/08/*******, de 01 mesa Venus 2,00 x 1,00 m do fabricante Ello.
O prazo para entrega seria dia 01/11/*******, (45 dias úteis), porém em contato com o fabricante, o mesmo nos posicionou que por conta da falta de mão de obra, e da demanda de final de ano, não conseguiriam entregar em tempo hábil, atrasando assim sua chegada ao nosso depósito e consequentemente à cliente.
Estamos aqui semanalmente cobrando eles, para que possa ser resolvido o mais rápido possível.
Consideração final do consumidor
27/11/2024 às 18:19
Reagendaram a entrega 3 vezes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
06/12/2024 às 19:53
No dia 21/11/*******, informamos a cliente que iríamos receber a mesa dela, na segunda-feira dia 25/11/*******, à noite, por conta da nossa área ser restrita para caminhões, e que entregaríamos até quarta-feira dia 27/11/*******.
Agendamos a entrega para o dia 26/11/******* em horário comercial, porém nossos entregadores, estavam na zona leste e não conseguiram entregar em tempo hábil.
Sendo assim fizemos a entrega no dia 27/11/*******, conforme havíamos combinado.