Atraso na entrega
Respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 18:49
ID: 254970935
Realizei uma compra pelo site no dia 08/07/26 com prazo de entrega de até 5 dias úteis e até agora, não recebi o produto. O pior da situação, é que envio mensagens e não sou respondida, o status da entrega continua do mesmo jeito do dia da compra e não recebo nenhuma satisfação.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 14:19
Olá Sra. Jaqueline, lamentamos pelo transtorno ocasionado com a aquisição do nosso produto, infelizmente devido á alta demanda, não conseguimos ter tempo hábil para atualizar a plataforma refente ao novo prazo, consecutivamente acabou ocasionando atraso na entrega, já que dependemos de terceiros que algumas vezes também não atendem o prazo estipulado. Reconhecemos que o atendimento também não foi tão ágil quanto gostaríamos, mas já notificamos a área responsável para que situações como esta sejam resolvidas prontamente. Nosso compromisso é evitar que ocorram novamente, pois prezamos pela satisfação e confiança de nossos clientes. Conforme verificado junto á senhora, o material foi entregue. Reiteramos nossas desculpas e permanecemos á disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente, BEKAFLEX