empresa atrasa a entrega e na hora de combinar novo prazo também não cumpre o combinado.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Ourinhos - SP

25/07/2026 às 12:42

ID: 254821305

Produto não enviado conforme o prazo combinado. (5 dias úteis). Foi feito o contato acerca do atraso do envio e foi prometido novo prazo que também não foi cumprido. Todos os lugares são passíveis de atraso mas enganar o cliente é [Editado pelo Reclame Aqui]. Dizer que vai entregar depois de já não cumprir o prazo anterior é complicado. Empresa não responde o whatsapp para o cancelamento.

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Resposta da empresa

30/07/2026 às 14:12

Olá Sr. Diego, lamentamos por todo transtorno ocasionado, entendemos que o cliente não pode de nenhuma forma ser [Editado pelo Reclame Aqui], mas infelizmente, dependemos de terceiros para poder estar entregando o material, onde devido á alta demanda informada, infelizmente o senhor não obteve um atendimento ágil, não sendo possível seguir com o prazo estipulado, onde nos prestamos a sanar o mais breve possível o ocorrido para que o seu material fosse entregue o quanto antes, onde mesmo com o atraso, o produto foi entregue. Reiteramos nossas desculpas e reforçamos que estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e garatir um atendimento cada vez mais ágil e eficiente. Nós da Bekaflex prezamos pela satisfação e confiança dos nossos clientes.

Atenciosamente, BEKAFLEX

Consideração final do consumidor

30/07/2026 às 15:10

Deixam a gente esperando. Não fazem questão em responder.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5