Bekaflex

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

04/09/2025 às 12:01

ID: 226105951

Na condição de consumidor, venho manifestar minha profunda indignação e exigir a imediata solução para o problema que enfrento.

Realizei duas compras junto à loja Bekaflex Persianas. Após a compra, a própria loja entrou em contato comigo solicitando a confirmação das especificações, como medida, cor e lado do acionamento, afirmando que os produtos seriam "feitos sob medida". Prontamente, confirmei as informações: altura, cor do tecido e acionamento do lado direito.

Para minha total surpresa e desapontamento, o único produto que recebi não corresponde, em absolutamente nada, ao que foi anunciado e confirmado. A persiana entregue apresenta as seguintes irregularidades:

- Altura incorreta: O tamanho enviado é maior do que o anunciado e o que foi por mim confirmado, o que me impede de utilizá-la.

- Acionamento no lado errado: O acionamento veio no lado esquerdo, e não no lado direito, como solicitei e a loja confirmou.

- Produto com defeito e avaria: Além de tudo, a corrente de acionamento veio com defeito, impossibilitando o recolhimento completo da persiana. Além disso, existe uma avaria na barra.

O completo descaso da loja Bekaflex Persianas é evidente. Me enviaram um produto com defeito e em desacordo com as especificações para se livrarem de uma mercadoria inutilizável. Além disso, minha minha segunda compra na mesma loja foi misteriosamente cancelada quando já estava próxima ao meu endereço.

Diante do exposto, venho exigir a reparação integral dos danos causados. Não aceito me submeter a um produto que não posso usar, que está com defeito e que foi entregue por completo descaso do vendedor. Como consumidor, tenho meus direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor e exijo, sem mais delongas:

- O estorno imediato do valor total pago pelo produto com as especificações incorretas.

- O envio do produto correto, conforme o anúncio e as especificações que confirmei, tanto em substituição da peça com defeito quanto a outra compra que foi cancelada de forma arbitrária.

Espero que esta ouvidoria atue com a devida celeridade e seriedade para solucionar este problema e coibir tais práticas comerciais, que mancham a reputação da empresa e do mediador de venda, Mercado Livre.

Sem mais, e aguardando um breve retorno.