Atraso na entrega de móvel e falta de comunicação da loja
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/02/2026 às 09:38
ID: 241054577
Comprei um móvel no dia 01/02, com prazo de entrega de 35 dias úteis. O prazo já foi ultrapassado e, além do atraso, a empresa simplesmente deixou de responder às minhas mensagens e reclamações.
É um total descaso com o cliente. Eu precisava do móvel com urgência e, até agora, não tenho nenhuma posição concreta nem previsão de entrega. Aguardo uma solução imediata e um retorno com um novo prazo real.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 13:52
Boa Tarde, Yasmin!
Pelo CPF informado acima , o registro em nosso CRM é de Yasmin Silva.
Confirma se é você?
Att.,
Réplica do consumidor
03/03/2026 às 10:12
Sim, isso mesmo
Réplica da empresa
08/04/2026 às 13:50
Sra. Yasmin,
Confirmando que a compra foi cancelada.
Att.,
SAC Bel Air
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 10:56
Terrível, não compraria novamente pelo descaso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2