Bel Air Móveis

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Rio de Janeiro - RJ

14/01/2026 às 20:47

ID: 237712615

No dia 25/10/2025 eu fui a loja da Bel-Air Moveis LTDA, no endereço *****.
Lá eu fui atendido pela vendedora *****, a qual eu já tinha feito contato via whatsapp para entender quais os tipos e preços de sofá a loja dispunha.
Fui muito bem atendido na loja e acabei optando por compra o sofá mix vipclean de 3 lugares no valor de 3.999R$ + frete de 88R$, totalizando a compra de 4.087R$. No momento da compra foi ofertado também a impermeabilização do produto, o que no momento eu declinei. No momento da compra foi dito e no contrato de venda contém a informação de que o prazo de entrega seria em até 45 dias úteis.

Posterior a compra, eu fiz contato com a vendedora ***** novamente via whatsapp e contratei o serviço de impermeabilização, que foi em torno de 330R$. O qual eu paguei via link porque não conseguia ir na loja no momento e a mesma disse que não haveria problema em ser feito dessa forma. Eu resido na *****, bairro bem distante da loja.

Entre esse tempo de 45 dias úteis acabei entrando em contato com a vendedora quando seria feita a entrega por achar que já tinha passado do prazo. A mesma informou que não tinha passado e que caso passasse do prazo, eu poderia ligar para um número, o qual não tenho mais porque após isso eu fui furtado e tive que trocar de telefone. O que eu já achei estranho, porque se eu comprei o sofá na loja, a loja que teria que me dar satisfação de quando e como o sofá seria entregue.

Ocorre que já se passaram dos 25 dias úteis, já fiz contato com a vendedora duas vezes posterior ao vencimento do prazo de entrega pelo whatsapp e simplesmente não tive nenhuma resposta. Pelo número da loja também não consigo contato e ninguém fez contato comigo uma vez sequer depois da compra que foi realizada no fim de outubro de 2025 e já estamos no meio de janeiro de 2026.

Preciso saber quando esse sofá será entregue, se foi feito o serviço de impermeabilização conforme contratação. Meu receio é que existe um prazo para devolução caso identifique qualquer dano, prazo que vai ficar completamente comprometido devido esse atraso na entrega. O que é muito grave tendo em vista o preço de aquisição do produto que beira 4.500R$.