Atraso na entrega e erro nas peças
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/07/2026 às 11:02
ID: 255209595
Fiz uma compra na Bel Air do Shopping Sulacap de uma mesa e me informaram que o prazo para entrega seria de ATÉ 35 dias úteis. No entanto, as peças foram entregues com 39 dias úteis, após eu ter que realizar muitas reclamações e ficar cobrando da loja constantemente a entrega, pois já havia passando do prazo máximo. Após a entrega das peças, eles me deram ATÉ 10 dias para ainda fazer a montagem. Passados os 10 dias, o montador veio à minha residência hoje (30/07) para realizar o serviço, no entanto, havia uma peça errada (entregaram uma peça de tamanho menor em relação às outras). Sendo hoje uma quinta-feira, o montador me informou que provavelmente só voltariam na próxima semana, ou seja, eu passaria mais um final de semana sem a minha mesa (sendo que o prazo que me deram no ato da compra já está totalmente atrasado). Prontamente, entrei em contato com a loja para solicitar a montagem o mais breve possível, de preferência ainda hoje ou no máximo amanhã. Entretanto, a loja ainda não me deu uma posição quanto à resolução deste problema.
Por favor, conto com o Reclame Aqui para me ajudar a acabar com esta dor de cabeça que foi realizar a compra da mesa na Bel Air. Me mudei com o meu parceiro e estamos mobiliando a nossa casa pela primeira vez e a loja está tornando esta experiência simplesmente frustrante.
Seguem as fotos da peça que está errada, e das peças que foram abertas, incompletas e deixadas aqui até um montador retornar.