Sofá da Belair Móveis com defeito, danificando o chão e cobrança indevida por conserto

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 18:33
ID: 249760823
Minha reclamação é referente a compra de um sofá na belair móveis, em 3 meses de uso do sofá, os braços estão moles, algumas linhas soltando, e ele vem com rodinha que está danificou todo o meu chão, que é laminado
O estofado do sofá está cedendo em cima e embaixo, por debaixo uma madeira veio rachada e com uso quebrou por completo, os braços sem sustenção, estão amolecidos.
E com relação ao meu chão que está totalmente danificado.
Solicitei a empresa veio um rapaz avaliar e constatou o problema, me cobrou 100 pelo conserto.
Não aceitei pois o sofá na época estava com pouquíssimo tempo de uso, e quase não fica ninguém em casa pois trabalhamos fora.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 13:06
Boa Tarde Debora!
Verificamos que seu sofá foi entregue em Julho/2025, portanto, há um ano atrás.
Desta forma o produto está fora de garantia.
E, por este motivo foi cobrado o valor de R$200 para reparo no seu sofá.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Att.,
Bel Air Móveis