Demora na entrega
Resolvido
São Paulo - SP
21/12/2024 às 10:21
ID: 205325321
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaz mas de três dias que fiz um pedido porém, até o momento não teve entrega, e nem código de rastreio tem a belcol nunca deixou a deseja mais como está final de ano não sei se vão entregar acho que uma falta de respeito deveriam ter gente pra tirar dúvida e ninguém responde
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 10:33
Olá Pamela! Nos desculpe pela demora na resposta. Como foi informado em nossas redes sociais, a Bel Col esteve em período de férias no final do ano, o que pode ter gerado esse atraso na comunicação.
Ao verificar no nosso sistema, constatamos que o rastreio do seu pedido foi entregue no dia 21 mesmo.
Esperamos que o seu pedido tenha atendido às suas expectativas, mas, caso haja qualquer problema ou dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar. Seu feedback é muito importante para nós, e faremos o possível para continuar oferecendo o melhor atendimento.
Agradecemos pela compreensão e desejamos um excelente início de ano! :)
Atenciosamente,
Equipe Bel Col
Réplica do consumidor
06/01/2025 às 12:58
No caso eu pedi uma coisa e veio outra sinceramente não dá
Réplica da empresa
06/01/2025 às 13:49
Sentimos muito pelo ocorrido e queremos resolver isso o mais rápido possível!
Por gentileza, poderia nos informar qual produto foi errado? Assim, podemos verificar o que aconteceu e corrigir a situação imediatamente.
Estamos à disposição para ajudar!
Consideração final do consumidor
08/01/2025 às 10:18
Insatisfeita
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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