Oxidação de produto.
Respondida
São Paulo - SP
07/10/2024 às 23:13
ID: 199100053
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGanhei um protetor solar desta marca, após alguns meses, o mesmo teve alteração de cor, e odor.. entrei em contato com o atendimento ao cliente para falar com algum o representante da empresa de forma amigável, e até agora não obtive nenhuma posição sobre, descaso total com o consumidor.
Eu adorava a marca, sempre utilizei produtos da mesma e até indicava, nunca tive problemas. Porém depois desse descaso, de não ter um amparo referente a troca do produto OXIDADO, a marca caiu no meu conceito.
Obs: O protetor é o SOLECTIV FPS30 (Protetor solar fluído).
Lote: BC1378 Validade: 05/25
Aguardo um direcionamento BelCol.
Att. Cintia
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Resposta da empresa
08/10/2024 às 10:21
Olá Cintia! Sentimos muito pela situação. Esse não é o tipo de experiência que queremos oferecer aos nossos clientes. Vamos encaminhar sua mensagem para o nosso SAC para que possam entrar em contato o mais rápido possível e solucionar o problema. Agradecemos por nos relatar o ocorrido e por sua confiança anterior em nossos produtos.
Desde já informamos que estão a disposição, os canais de atendimento Bel Col para qualquer dúvida/orientação.
Canais:******* e *******