produto mais fraco Renove C
Respondida
São Pedro - SP
27/12/2023 às 15:29
ID: 179190701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou consumidora do fluido Belcol Renove C, e sempre gostei deste produto. Fiz uma compra recente cujo produto chegou em 27/12/*******, a consistencia do produto, não é mais a mesma e o frasco agora é branco não se conseguindo ver a quantidade do produto comprado, antes o frasco era transparente. Muito chateada pois deixarei de usar o produto que tanto gostava pois mudou a consistencia e não permite o frasco visualizar a quantidade.
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 09:59
Oi Anaa, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelo inconveniente causado. Valorizamos a confiança que você deposita em nossos produtos, e estamos empenhados em resolver essa questão da melhor maneira possível.
Para entendermos melhor a situação e buscar uma solução adequada, encaminharemos imediatamente seu caso para o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). Nossa equipe especializada analisará cuidadosamente as informações fornecidas, incluindo a data de compra, para investigar qualquer possível variação na consistência do Bel Col Renove C que possa ter ocorrido.
Queremos assegurar que tanto a embalagem quanto a formulação do nosso produto não passaram por alterações recentes. Sua satisfação é de extrema importância para nós, e trabalharemos diligentemente para resolver essa questão de maneira eficaz.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por sua compreensão. Em breve, nosso SAC entrará em contato para dar continuidade ao processo de resolução. Se precisar de mais alguma informação ou esclarecimento, não hesite em nos contatar.
Agradecemos pela sua preferência e pela oportunidade de corrigir qualquer eventual problema. Estamos comprometidos em garantir que você continue desfrutando dos benefícios do Bel Col Renove C.
Atenciosamente,
Bel Col Cosméticos.