Bel Cosméticos

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/06/2026 às 20:28

ID: 252469629

Gostaria de registrar uma reclamação formal e expor o enorme constrangimento e humilhação que passei na loja Bel Cosméticos do Américas Shipping. Fui ao estabelecimento para comprar um gel de sobrancelha e uma unha postiça. O caixa estava totalmente sem fila, então me aproximei e cumprimentei a atendente com um "boa noite". Logo após ela passar os dois produtos, perguntei o valor total porque tinha a intenção de realizar uma troca. De forma completamente grosseira e arrogante, a funcionária olhou direto para a minha cara e disse textualmente: "Então você falasse antes de eu passar as coisas". Mesmo sem ter qualquer obrigação de conhecer as regras internas do sistema deles, fui educada e pedi desculpas, mas a partir dali ela passou a me dar pouca resposta e continuou me tratando com extrema ignorância.
Diante de tanto desconforto, informei que não levaria mais nada e que queria cancelar as compras. A reação dela foi me encarar com deboche e disparar: "Foi porque eu falei aquilo?", o que prova que ela tinha plena consciência da própria falta de educação. Me senti extremamente mal e exposta dentro da loja, por isso pedi para falar com a gerente. A funcionária me disse que a gerência não estava e, quando solicitei o contato para relatar o ocorrido, ela se recusou a passar. Ela riu abertamente da minha cara o tempo todo e me entregou, de propósito, apenas o número fixo da própria loja. Perguntei se conseguiria falar com a gerente por ali e ela simplesmente continuou o deboche.
Como ela fez questão de agir com total deboche para me impedir de falar com a supervisão, deixo aqui a descrição corporal exata para que a administração identifique a colaboradora: trata-se de uma *****. É inadmissível ser tratada com esse nível de desrespeito. Estou abrindo esta reclamação aqui no Google e também no ReclameAQUI