Forte odor de mofo em loja causa crise alérgica e busca por atendimento médico

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Simões Filho - BA

08/03/2026 às 08:19

ID: 242638305

Minha reclamação é contra a Bel Cosméticos do Park Shopping de Lauro de Freitas.
A reclamação é relacionada ao mofo que tem na loja. Está tão intenso que é sentido dentro da loja, apesar de ser um espaço bem amplo.
Fui à loja no dia 04/03/2026 comprar um shampoo ao entrar na loja já senti o impacto do cheiro do mofo, onde comuniquei a uma das funcionárias, ao me dirigir a outra fiz a mesma queixa e ao ir fazer o pagamento no caixa também fiz a mesma reclamação. Já estava me sentindo mal pois comecei a ter dores no seio nasal e cabeça, também minha vias aéreas começaram a se comprimir. Ao Sai da loja fiz imediatamente uso da bobinha, corticoide e antialérgico mas sem resultado.
Tenho asma alérgica e estou desde o dia 04/03/2026 cuidando em casa com bobinha, antialérgico, corticoide mas não obtive melhoras, ao contrário os sintomas pioraram.
Ontem a noite (07/93/2026) tive que procurar a UPA do município, onde fui medicada e passada medicação para ser administrada em casa. Inclusive a dose 3 vezes maior do corticoide no qual estou habituada a tomar em caso de crise asmática.
Meu objetivo com a reclamação é para que se resolva, pois mofo é algo sério que pode levar a [Editado pelo Reclame Aqui] , principalmente em pessoas com comorbidades respiratórias. Espero não precisar acionar outros órgãos para resolver essa situação.

Compartilhe

Resposta da empresa

08/03/2026 às 11:57

Erica

As nossas lojas passam por vistoria constantemente, tem todos os alvarás de funcionamento e atendemos todas as normas dos órgãos competentes para a fiscalização, mesmo assim vamos solicitar uma visita da equipe técnica na loja