.Indução ao Erro e Constrangimento ao Consumidor
Respondida
Maceió - AL
06/02/2026 às 00:55
ID: 239933931
Indução ao Erro e Constrangimento ao Consumidor
"Venho registrar minha indignação com a prática da loja Bel Cosméticos (Parque Shopping Maceió) ocorrida em 05/02/2026. Fui atraída por um cartaz de oferta (R$ 33,40) para corretivos Océane. Fui auxiliada pela atendente Mayara, que me ajudou a escolher o tom adequado, mas não fui informada de que a promoção era restrita ao tom técnico 'Tan' um termo que não é de conhecimento comum e não estava destacado de forma compreensível.
O erro de sinalização da loja me causou um constrangimento público, pois só descobri a divergência de preço no caixa, na frente de outras pessoas, sendo obrigada a desistir da compra por um erro que não foi meu. Senti que perdi um tempo precioso e fui enganada pela disposição dos produtos.
Ressalto que, assim que tirei uma foto para documentar a gôndola confusa, funcionários da loja correram para alterar a arrumação dos produtos, o que confessa o reconhecimento do erro na exposição.
Já registrei denúncia formal no Procon-AL (Protocolo *****) e exijo que a loja adeque suas práticas de precificação e treinamento, respeitando o dever de informação clara previsto no Art. 31 do CDC."