Venda de produto inadequado após informação de restrição médica e solicitação de reembolso
Resolvido
Belo Horizonte - MG
01/02/2026 às 14:57
ID: 239447593
Depois de várias tentativas sem sucesso.Resolvi fazer reclamação. Conversei com atendente da BEL COSMÉTICOS Informei que fiz cirurgia na cabeça e que posso usar tintura sem oxigenada atendente fez a venda do produto COLORWEAR e me informou que o mesmo não não mistura Oxid" lendo as instruções do produto vejo que o mesmo é feito com mistura Oxid"o sendo assim não posso fazer uso do produto . Orientei a atendente da cirurgia sendo assim preciso do reembolso.
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Resposta da empresa
01/02/2026 às 17:38
Rosângela
Pedimos desculpas pelo ocorrido e a devolução vai ser feita, não entendi se você procurou a loja após a leitura, na ficou claro, independente disso pode ir na loja.
Obrigado
Réplica do consumidor
01/02/2026 às 19:04
Solicito reembolso posso postar mercadoria via correios, fico em outra cidade compra foi feita Boulevard Shooping BH .
Agradeço pela compreensão .
Réplica do consumidor
01/02/2026 às 19:04
Solicito reembolso posso postar mercadoria via correios, fico em outra cidade compra foi feita Boulevard Shooping BH .
Agradeço pela compreensão .
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 08:40
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7