Estorno não efetuado por viagem cancelada
Resolvido
Barueri - SP
29/04/2022 às 08:50
ID: 142570649
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra de cruzeiro com a empresa. Em detrimento da pandemia, este foi cancelado.
A fast turismo me avisou que a MSC Cruzeiros faria meu estorno porém, fui informada pela MSC CRUZEIROS que a Fast turismo quem deveria fazer os trâmites e devolver meu dinheiro.
Contarei a empresa inúmeras vezes porém, não houve estorno e a mesma alega que a MSC CRUZEIROS quem é responsável por está questão.
Sendo assim, desde fevereiro, não obtive estorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/05/2022 às 10:15
Bom dia Sra. Beatriz Holmes.
Conforme já informado através de email, WhatsApp e contato telefônico voltamos a confirmar que seu pedido de reembolso do cruzeiro cancelado devido a pandemia, já foi enviado ao setor de reembolsos da MSC Cruzeiros no mês de janeiro e a mesma será a responsável pelo reembolso do valor pago pelo serviço contratado.
Conforme MP 1.******* de 21 de fevereiro de ******* a MSC Cruzeiros tem como prazo máximo até 31/12/******* para efetuar seu reembolso.
Encaminhamos para seu email Beatriz Holmes < ******* > a resposta da MSC referente a reembolsos de cruzeiros cancelados devido a pandemia na temporada *******/*******.
Agradecemos seu contato e estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Consideração final do consumidor
16/08/2022 às 15:10
Foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7