Viagem de cruzeiro paga e remarcada sem reserva confirmada ou embarque realizado
Não respondida
Guarulhos - SP
30/03/2026 às 19:50
ID: 244754917
Título: Falta de reserva e transtorno com viagem já paga agência não envio número da reserva
Comprei uma viagem de cruzeiro e posteriormente realizei a remarcação para 2026. A viagem estava integralmente paga, porém, próximo da data prevista para embarque, não recebi o número da reserva nem a documentação necessária.
Mesmo sem a confirmação da reserva, a agência Fast Viagens me orientou a comparecer ao Porto de Santos no dia 07/03/2026.Dia do embarque Estive no local aguardando um retorno sobre a reserva, porém não recebi nenhuma confirmação e não consegui embarcar.
Entrei em contato diversas vezes com a agência, mas até o último momento não obtive uma posição clara sobre a reserva e o embarque. E no Porto de Santos com malas não embarcamos . Um [Editado pelo Reclame Aqui]