Grupo BEL

Reclamar dessa empresa

Praia Grande - SP

10/03/2026 às 11:36

ID: 242838341

Venho por meio deste registrar uma reclamação referente à tenda 3x3 da marca Bell adquirida recentemente. O produto apresentou problemas de qualidade no primeiro uso, o que demonstra falta de qualidade, durabilidade e resistência esperadas para esse tipo de equipamento.

A estrutura da tenda se mostrou extremamente frágil, com dificuldade no sistema de abertura e fechamento, além de aparentar desalinhamento nas hastes comprometendo seu uso. Isso compromete totalmente a utilização do produto e gera insegurança durante o uso, pois no momento em que ela quebrou caiu sob meus familiares em um momento de lazer. Ressalto que a tenda foi utilizada de forma adequada, conforme a finalidade para a qual foi projetada.

Como consumidor, adquiri o produto confiando na qualidade e na resistência anunciadas, porém fiquei extremamente insatisfeita com o desempenho apresentado.

Diante da situação, solicito uma solução imediata para o problema, podendo ser a troca do produto por outro em perfeitas condições, o reparo adequado ou a devolução do valor pago, conforme garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Caso não haja retorno ou solução dentro de um prazo razoável, estarei formalizando a reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor, como Procon e consumidor.gov.br.

Aguardo retorno para resolução do problema o mais breve possível.