Bel Lar Casa Contemporânea

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

23/07/2023 às 09:27

ID: 168735827

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Compramos nosso revestimento na loja Bel lar em BH com a vendedora Nayara que prometeu entrega em 25 dias corridos. Por volta do dia 20 do prazo entrei em contato para programar a entrega (obra em andamento e aguardando o revestimento). Nayara inicialmente questionou o prazo, tentando aumenta-lo dizendo que havíamos combinado período maior. Como atualmente tudo fica gravado nas msg de Whatsapp, ficou fácil demonstrar a mentira. Sem argumento, a vendedora confessou que havia atraso no faturamento do pedido e que a culpa era da fábrica. Outra estratégia muito comum por parte das lojas, que ora colocam a culpa no cliente ora nas fábricas ou distribuidores. Ou seja, se vc comprar na Bel lar, saiba que estará assumindo que a responsabilidade pelo que prometem não é deles. Tudo já seria péssimo, se não fosse o detalhe do posicionamento de marketing que a empresa escolheu, se colocando como padrão do alto luxo em BH. Mais um exemplo de que se você conhece um Sr Joaquim que te presta serviço há muitos anos e executa muito bem o que promete, não o troque por publicações de redes sociais produzidas com regras do marketing atual. O bom serviço continua sendo vinculado a pessoas e não ao sucesso nas redes sociais.