Cliente não recebeu geladeira comprada na Amazon e solicita reembolso.
Respondida
Belford Roxo - RJ
04/09/2026 às 09:24
ID: 258203613
fiz uma compra de uma geladeira de 290l pela amazon e a última data de entrega era hoje e quando abri o chat com eles deu lá que foi entregue ontem 03/09 sendo que eu NÃO RECEBI NADA, a empresa não responde, não manda o código de rastreio certo e quando procura pela transportadora não consigo achar NADA.
pedi o reembolso e estou aguardando espero não demorar pois a fatura já vai vencer.
que [Editado pelo Reclame Aqui] falta de profissionalismo
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 16:19
Olá, Estefani. Boa tarde, espero que esteja bem.
Verificamos que sua solicitação já foi tratada junto ao nosso setor de Mídias Sociais. Após análise, foi identificado que o produto retornou ao nosso Centro de Distribuição e, por esse motivo, foi realizado o cancelamento da compra juntamente com o reembolso.
Dessa forma, informamos que o caso já foi devidamente finalizado.
Agradecemos pelo contato e lamentamos os transtornos ocasionados.
Desejamos que você tenha um ótimo dia e uma excelente semana. Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer auxílio futuramente.
Atenciosamente,
Equipe Belmicro - Reclame Aqui