Belmicro

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Barbacena - MG

09/09/2026 às 14:53

ID: 258591355

Realizei a compra de um aparelho de ar-condicionado Split 12.000 BTUs AI Airvolution Frio Midea Branco 220V na loja oficial BELMICRO, através do Mercado Livre, no dia 25/08/2026.

No momento da compra, a previsão de entrega era ainda para o mês de agosto. O próprio Mercado Livre indicava que o produto já estava em trânsito e que, em 28/08/2026, havia chegado ao centro de distribuição de Cajamar.

A entrega, entretanto, não ocorreu no prazo informado.

Diante do atraso, entrei em contato com a Belmicro através das mensagens do Mercado Livre nos dias 03/09 e 04/09, buscando informações sobre o pedido e sobre a entrega.

Somente cinco dias depois recebi uma resposta da Belmicro informando que o envio havia sido novamente reprogramado pela transportadora e que a nova previsão seria até 05/10/2026.

Ou seja, uma compra realizada em 25/08, que deveria ter sido entregue ainda em agosto, sofreu sucessivos atrasos e agora possui previsão de entrega somente para outubro.

Não tenho mais interesse em receber o produto. Quero cancelar a compra e receber meu dinheiro de volta.

Tentei realizar o cancelamento diretamente pelo Mercado Livre, porém a plataforma informa que não é possível cancelar a compra porque o produto está a caminho e orienta que eu aguarde a entrega para recusá-la ou recebê-la e posteriormente devolvê-la.

Considero essa situação completamente inadequada, pois estou sendo obrigado a aguardar até outubro para conseguir cancelar uma compra cujo prazo de entrega originalmente informado já foi descumprido.

Solicito à Belmicro que providencie imediatamente o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, sem que eu tenha que aguardar até outubro para somente então devolver um produto que não desejo mais.

Aguardo uma solução definitiva para o problema.