Cobrança indevida e ameaça de negativação após reembolso pela Amazon
Respondida
Campo Belo - MG
02/09/2026 às 20:37
ID: 258084075
Fiz uma compra na Amazon, porém produto de terceiros. Belmicro. o pior pesadelo da minha vida. produto não entregue. Amazon me reembolsou tudo certinho. meses depois eis que recebo uma cobrança da Belmicro me dando 10 dias para pagar uma cobrança de 2.180,00 . caso contrário será encaminhado meu nome para o SERASA. Meu CPF sempre foi bom, score alto. contas em dia. até pago adiantado. Graças a Deus sempre honrei com meus compromissos. agora esse pesadelo. dias e dias tentando solução. desesperada sem saber o que fazer. pois na Amazon falam pra não pagar nada, mais eles continuam ameaçando encaminhar para Serasa. me ajudem Reclame Aqui. por favor
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 16:29
Olá, Aline, boa tarde!
Espero que você esteja bem.
Agradecemos o seu relato.
Após análise das informações relacionadas à manifestação, identificamos divergências entre o conteúdo apresentado nesta reclamação e os registros vinculados ao seu cadastro e aos pedidos mencionados.
Esclarecemos que a situação foi devidamente analisada internamente e que as informações e documentos relacionados às transações foram registrados para validação pelos setores responsáveis.
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Atenciosamente,
Belmicro