Freezer vertical HQ com excesso de gelo e falta de suporte
Em réplica
Contagem - MG
04/12/2025 às 17:02
ID: 233753283
Freezer vertical HQ , dando muito gelo na lateral. Não consigo contato com o suporte, produto novo entregue dia 30/11/2025 e hoje dia 04/12/25 já foi realizado o degelo duas vezes, ou seja,.em menos de 30 dias.
Acredito que não seja o normal do aparelho, pois já tive outro e não da gelo na lateral este tipo de eletrônico. Temperatura mínima mantida deste do início e com poucos intens.
Preciso por favor de um suporte, por favor.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 16:37
Boa tarde, Bruna Leandro, tudo bem?
Venho formalmente pedir desculpas em nome da Equipe Reclame Aqui Belmicro pelos eventuais transtornos no decorrer da tratativa. A nossa busca é sempre a satisfação do nosso cliente.
Trabalharemos para aprimorar a resolução nos atendimentos prestados.
Recebemos a sua manifestação, visando atendê-lo da melhor forma, a nossa busca é sempre a satisfação do nosso cliente.
Entramos em contato com o cliente, visando prestar o melhor suporte possível. Encaminhamos as orientações da assistência técnica para que o cliente possa acioná-la e solicitar o reparo do produto. Estaremos acompanhando toda a tratativa até a finalização do reparo e permanecemos à disposição para sanar quaisquer dúvidas.
Esperamos que o ocorrido não abale a confiança em nós depositada.
Somos uma empresa valorosa que se dedica a resolver qualquer imprevisto que venha a ocorrer com os nossos clientes.
Tenha uma ótima semana!
Ficamos à disposição.
Atenciosamente - Equipe Belmicro
Réplica do consumidor
30/12/2025 às 17:09
Que assistencia? Qual a data por favor?