Loja não reembolsa valor de produto devolvido e não recebido após mais de um mês.
Respondida
Esperança - PB
17/07/2026 às 15:08
ID: 254187225
Fui simplesmente [Editado pelo Reclame Aqui] por essa loja, fiz uma compra na shoppe, eles n me reembolsaram o dinheiro de um produto q nem até mim chegou. Já faz mais de 1 mês q estou na tentativa de reaver meu dinheiro e eles simplesmente não fazem nada em relação a isso. A compra mais de 700 reais, o produto foi devolvido ao remetente e eles não tomam nenhuma providência.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 12:10
Olá, Maria!
Agradecemos por entrar em contato e pela oportunidade de esclarecer a conclusão da sua solicitação.
Conforme análise realizada pelo time de especialistas da plataforma de compras, o reembolso foi aprovado e liberado em 18/07/2026, às 00h00, sob o protocolo de final KYU5. Dessa forma, a solicitação foi concluída dentro do fluxo da plataforma, não havendo pendências junto à loja vendedora.
Entendemos, portanto, que a tratativa referente ao seu pedido foi devidamente finalizada. Caso seja necessário acompanhar o crédito do valor ou obter informações adicionais sobre o processamento do reembolso, a plataforma de compras poderá fornecer os esclarecimentos necessários.
Agradecemos a compreensão e, diante da conclusão do processo, estamos finalizando este atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Belmicro