Belmicro

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Limeira - SP

04/09/2026 às 11:48

ID: 258219461

Título: Produto não entregue, rastreamento com informações incorretas e ausência de suporte Belmicro

Realizei a compra de um aparelho de ar-condicionado junto à empresa Belmicro, porém, até o momento, o produto não foi entregue.

O principal problema é que o rastreamento do pedido apresenta informações que não correspondem ao que realmente aconteceu. Constam diversas tentativas de entrega supostamente realizadas e sem sucesso, entretanto, nenhuma dessas tentativas ocorreu de fato. Não houve entrega no endereço, tentativa de contato, ligação, interfone ou qualquer outra abordagem por parte da transportadora.

Além da informação equivocada no rastreamento, venho enfrentando uma enorme dificuldade para conseguir esclarecimentos. O chat disponibilizado pela empresa não oferece um suporte efetivo, e minhas tentativas de contato não resultam em uma resposta ou solução concreta para o problema.

É extremamente frustrante realizar a compra de um produto de alto valor, aguardar pela entrega e, quando ocorre um problema, não conseguir atendimento adequado ou informações claras sobre onde o produto está e quando ele será efetivamente entregue.

Solicito uma solução urgente, com informações reais e precisas sobre a localização do meu pedido e uma previsão concreta para a entrega. Caso o produto não possa ser entregue, solicito que sejam tomadas as providências necessárias para o cancelamento da compra e o devido reembolso.

Aguardo um posicionamento da empresa e uma solução efetiva para essa situação.