Produto não entregue e dificuldade de contato para reembolso após 1 mês da compra.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/09/2026 às 20:44
ID: 258265785
Fiz compra na loja procduto não chegou, não consigo nenhum contato com a loja e não consigo receber o meu reembolso.
Compra ja foi realizda a quase 1 mês, transportadora não entregou o produto que foi devolvido e não consigo reaver meu dinheiro do reembolso.
Decepção com tratamento recebido pela loja, chega a ser humilhante, com espera de mais de quase 2 horas no telefone do sac da empresa e não ser atendido. Uma falta de respeito e comprometimento com o cliente.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 11:44
Bom dia Claudio, espero que esteja bem!
Agradecemos seu feedback. A nossa busca é sempre a satisfação do nosso cliente.
Identificamos que o produto retornou ao nosso estoque e havia uma solicitação de reembolso em aberto dentro da plataforma, onde a mesma foi aprovada.
Conforme contato por ligação no dia de hoje 08/09/26,tivemos a confirmação que o reembolso foi concluído normalmente.
Dessa forma, considerando que o cancelamento foi devidamente aprovado e concluído, encerramos a tratativa por meio do site do Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui – Belmicro
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 12:02
Demora no tempo de resposta.
Fiz a compra pensando em curtir uma conquista e só tive decepção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3