Produto não entregue
Respondida
Salto - SP
13/07/2026 às 10:47
ID: 253753231
Realizei uma compra na loja Belmicro pelo app da Magazine Luiza de um ar condicionado Midea 12000btus o ar foi dado como entregue no dia 03/04 as 21:00 da noite ,desde do dia 04/07 tenho tentado um retorno e até agora nada,não me informam onde se encontra o ar e nem devolvem o meu dinheiro. Me mandaram um link onde não consigo rastrear o meu produto
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:34
Olá, Erica!
Agradecemos por entrar em contato.
Após o recebimento da sua manifestação, acompanhamos a ocorrência junto à transportadora e solicitamos a verificação da entrega, uma vez que havia divergência nas informações apresentadas.
Durante a apuração, a transportadora confirmou que a entrega foi realizada no endereço correto e encaminhou o respectivo comprovante de entrega, que também foi disponibilizado a você para conhecimento.
Dessa forma, considerando que a entrega foi devidamente confirmada pela transportadora e a tratativa foi concluída, estamos finalizando este atendimento.
Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição caso necessite de suporte em uma nova oportunidade.
Atenciosamente,
Equipe Belmicro