Belmicro

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

22/07/2026 às 17:58

ID: 254591729

No dia 03/07/2026 comprei pelo site da Amazon uma geladeira por um vendedor parceiro, a *****
Valor da geladeira de R$ 1.936.56 + frete de R$259,00, porém recebi um desconto pelo site da Amazon e paguei no total R$ 1.801.90, mas se nao tivesse esse desconto por ser minha 1 compra pela Amazon pagaria R$ 2.195.56. Meu 1contato com a empresa foi dia 08/07/26, depois liguei no dia 18/07/26 para obter informações pois promessa de entrega pelo site da Amazon foi dia 17/07/2026, falei com o atendente Felipe reclamei sobre nao ter recebido rastreio ele me passou por email. Retornei novamente dia 20/07/26 iniciei a ligação as 8 da manhã e dps de tanto ligar consegui ser atendida as 12 e falei com atendente Marina onde obtive mais informações e por sinal desde a compra não tive acesso a nota fiscal e a Marina me passou também por e-mail e pq solicitei. A mesma me orientou a aguardar ate as 16 hrs do mesmo dia e caso nao chegasse ligasse novamente, liguei e nessa ligação informei a atendente que estou em preparativos para um evento e que nao poderia mais ficar adiando resolver fui informada que aguardasse ate dia 22/07/26. Ao abrir o rastreio dia 21/07/26 vejo a informação que vieram fazer a entrega no dia 20/07/26, que ouve falha, que a rua era de difícil acesso e que eu rejeitei receber. Liguei novamente para saber o pq dessas informações inverídicas pois estava no dia 20/07/26 todo momento em casa. Quando chega hoje dia 22/07/26 pela manhã vou receber a geladeira tive a grata surpresa pelo entregador QUE NÃO TINHA AUTORIZAÇÃO PARA SUBIR COM A GELADEIRA, pois poderia dar alguma avaria e eles poderiam ser cobrados por isso. Perguntei qual seria a solução e me respondeu que ou deixaria lá embaixo ou a devolutivo do produto. Apos conversar muito com ele ao menos deixou no primeiro andar e eu assinando no papel declarando que estava ciente. Liguei novamente pra loja e simplesmente ao reclamar que tinha pago o valor do frete, que em momento algum isso foi me informado no ato da compra pq eu nem compraria e o que me deram como nota fiscal foi um simples papel que pela defesa do consumidor está errado.
Quero ao menos a devolutiva do valor do frete, nao so pelo serviço prestado que foi péssimo mais por todo transtorno causado.
E NUNCA MAIS comprarei com a empresa pq o serviço é pessimo