Refrigerador não gela, falta nota fiscal e atendimento ao cliente indisponível.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/09/2026 às 11:20
ID: 258782603
Fiz uma compra no dia 2 de setembro no site Belmicro, um Refrigerador Expositor Vertical Porta de Vidro HQ 320 Litros Preto HQ-320REVPVX 110V, a geladeira foi entregue no dia 04 de setembro, uma sexta feira. Por se tratar de um espaço comercial, a geladeira só foi ligada na quarta seguinte, dia 09 de setembro. Acontece que ela ligou, faz barulho, a luz acende, mas não gela. deixamos de um dia pro outro e nada.
Não entregaram nota fiscal, não enviaram por e-mail e não está disponivel no site, o link abre o site da receita federal.
Para piorar a empresa não atende, tentei o atendimento ao cliente ontem o dia inteiro e hoje pela manhã, só informa que os atendentes estão ocupados, não informa o lugar da fila, nem atendem nunca.
O atendimento pelo whatsapp também não funciona, é um bot e não é possível transferir para atendente humano.
Preciso de uma solução com urgência.