Atraso na entega
Em réplica
Teresópolis - RJ
11/03/2025 às 15:24
ID: 211894361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 25/02 e o prazo para despache era de 48 horas. Foi enviado apenas no dia 03/03, 5 dias depois.
O prazo de entrega era dia 06/03 e até agora nada, não dão um posicionamento e solicitei o cancelamento, até agora sem resposta.
Pós venda péssimo, não recomendo.
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 20:57
Olá Michele, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido. Infelizmente não é essa a experiência que queremos proporcionar a você.
Referente a sua ******* em nosso sistema que seu pedido já foi entregue.
Se restar mais alguma dúvida, favor entrar em contato com a gente através do nosso e-mail ******* ou pelo whatsapp.
Horário de atendimento: Segunda a sexta das 9h às 18h.
Réplica do consumidor
26/03/2025 às 21:04
Claro que foi entregue, vocês demoraram 15 dias para responder a reclamação. E podem acrescentar que a embalagem da base é de má qualidade, pois o pump já parou de funcionar.