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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/04/2026 às 15:33

ID: 245516431

Eu adquirir a compra de uma base e brinde de uma água micelar no dia 19/03 Seu pedido #***** , após fazer 2 X o teste com a IA e ver os comentários referente a base, a previsão de chegada da base seria 23/03 houve um erro no código de rastreamento que foi informado, entrei em contato pelo WhatsApp para falar sobre o rastreio em si, depois de 2 dias eles responde e disseram que houve um erro por parte da transportadora ao informar o código e que a previsão é de 7 dias após a compra, entrei em contato com a transportadora informei meu cpf e obtive o código correto da compra! Mas no dia 30 eles me mandam o link do código e pedem desculpa a base chega dia 31/03, quando eu cheguei do trabalho recebi e fui testar a base estava errada extremamente clara, na mesma hora mandei mensagem por WhatsApp e fotos , entrei no site pedindo o reembolso sem usei a água micelar, dia 02 eles me respondem dizendo que está em processamento o estorno e que quarta dia 08 eu receberia o código de rastreio para depositar os itens, mas até o presente momento nada recebido e um descaso com os consumidores por não dá suporte. Quero o meu reembolso do valor pago, se não fosse a forma de tratativa comigo poderia até pedir a trocar da cor da base, porém visto que eles não tem preocupação com seus consumidores exijo o reembolso até pq temos os 7 dias para desistir do produto.